Herr Jensens Point of View

Kopfschüttelnd stand ich vergangenen Donnerstag am Serviceschalter der Deutschen Bahn, wo mir ein Mitarbeiter erklärte ich sei kein Bahnfahrer da ich ja kein Ticket habe, das ich aufgrund besonderer Umstände kein Einz. Ticket brauche interessierte den Herren nicht. Das wäre gerade so als ob zu einem Bahncard 100 Besitzer sagte, sorry – ohne Fahrschein kein Ersatz.
Ich wollte “nur” eben irgendwie von Ulm nach Freiburg, nachdem die Bahn mir meine reguläre Route verpatzt hatte. (Verspätung von 40 Minuten Anschlusszug weg …)

Guten Tag,

neuerlich ist mir etwas seltsames passiert,
aber vorweg noch eine kleine Kritik …

Wenn ein Streik um 11 Uhr am Vormittag endet, dann verstehe ich nicht warum denn den ganzen Tag Züge ausfallen, die Bahntafel verg. Woche Donnerstag hat für alle Züge ab 16.00 mit einer kl. Ausnahme angezeigt das diese Züge ausfallen. Mir wurde berichtet das auf der DB Seite auch wieder von einem Reibungslosen Ablauf ab etwa 15 Uhr berichtet wurde.

soweit Kritik Ende,

verg. Donnerstag fuhr ich also mit der RB von Augsburg nach Ulm mit Reiseziel Freiburg. Ich habe einen Schwerbehindertenausweis und daher die fehlenden Teilstücke am Automaten gelöst.
Durch eine riesige Verspätung der RB verpasste ich meinen Anschluss und musste in Ulm an den Service Schalter … mit Regionalzügen um diese Uhrzeit noch nach Freiburg zu kommen aussichtslos.
Sehr dankbar bin das ich nach FReiburg konnte, dadurch das ich einen anderen Zug nehmen durfte

Was mich erstaunte … sollte ich keinen Fahrausweis haben (ich hatte zum Glück welche für die TEilstrecken) .. sei ich kein Kunde der Bahn und hätte auch keinen Anspruch darauf befördert zu werden …
Sollt eich also einmal später in der Nacht von Stuttgart nach Freiburg fahren und meinen Anschluss durch die Bahn nicht erreichen .. heisst das dann ich kann nicht “mit einem anderen, auch wenn dieser Höherwertig ist, Zug weiterfahren” der mich “mit möglichst geringer Verspätung ans Ziel bringt”.
Die Strecke Stuttgart Freiburg kann ich im Normalfall ohne eine weitere Karte zu lösen fahren. Im Normalfall habe ich eine vom Abgangsbahnhof ausgedruckte Wegplanung dabei – würde dies nicht auch, in Verbindungmit meinem Ausweis als Fahrkarte reichen ?

Wissen Sie ein wenig hat mich dieses “Sie sind sonst kein Bahnfahrer” an die Situation erinnert, wo ich mal einen abgelaufenen Ausweis hatte und mein Gegenüber meinte “der ist abgelaufen, da weis man ja nicht ob Sie wirklich sie sind” und ich nur erwiedern konnte “ich stehe doch hier in Fleisch und Blut udn das ist mein Ausweis”

soweit, ich hoffe auf eine klärende Antwort…
Jens Rieger

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